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코로나19가 바꾼 라이프스타일 POINT02

비대면 서비스, 온라인 쇼핑이 대세!

On April 01, 2020

 

 

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POINT02  비대면 서비스, 온라인 쇼핑이 대세!

사람들이 외부 활동을 자제하고 집에서 머무는 시간이 늘면서 ‘온라인 쇼핑’의 비중이 날로 높아지고 있다. 시장조사업체 ‘엠브레인 트렌드모니터’가 전국 만 19~59세 성인 남녀 2000명을 대상으로 ‘코로나19’와 관련한 인식을 조사한 결과, 소비자 10명 중 6명(62.1%)이 코로나19 발생 이후 인터넷 쇼핑몰 방문이 늘어날 것 같다고 응답했으며 모든 연령대가 비슷한 생각을 갖고 있는 것으로 확인됐다. 또한 TV 홈쇼핑 이용이 증가할 것 같다고 바라보는 소비자도 41.3%로 많은 편이었다. 모바일 빅데이터 분석 플랫폼 ‘모바일인덱스’에 따르면 1월 27일부터 2월 2일 사이 주요 마트 앱 사용량은 전주 대비 이마트몰 20.89%, 롯데마트몰 18.90%, SSG 15.73%, 위메프 12.55% 증가했다. 마트 핵심 고객인 50~60대 중장년층마저 온라인 쇼핑에 합류했다. 11번가에 따르면 50대 이상의 모바일 쇼핑은 68%, 60대는 48% 급증한 것으로 나타났다. 온라인몰 주문이 상승하며 택배 이용도 증가하고 있다. ‘글로벌빅데이터연구소’가 발표한 ‘온라인 정보량’ 분석에 따르면 택배 5곳(CJ·우체국·로젠·한진·롯데)의 정보 검색량이 지난해보다 42.32% 증가했다. 집으로 배송·배달되는 제품 또한 비대면 배송·배달 서비스를 원하는 고객들의 요청으로 물건을 직접 전달하지 않고 집 앞에 두고 가는 경우가 많아졌다.

 

  • 법무부와 여신금융협회의 주요 산업별 실적 조사

    2월 셋째 주 온라인 쇼핑 증감률(전년 동기 대비)

    2월 셋째 주 온라인 쇼핑 증감률(전년 동기 대비)

    2월 셋째 주 온라인 쇼핑 증감률(전년 동기 대비)

     

  • 엠브레인 트렌드모니터의 코로나19와 관련된 인식 조사

    코로나19 발생 이후 인터넷 쇼핑몰 방문이 증가할 것 같다.

    코로나19 발생 이후 인터넷 쇼핑몰 방문이 증가할 것 같다.

    코로나19 발생 이후 인터넷 쇼핑몰 방문이 증가할 것 같다.

     

유형별 추천! 온라인 쇼핑 앱 

APP #01  마트 대신 온라인 쇼핑해요! SSG닷컴, 쿠팡, 마켓컬리

마트나 백화점에 가는 대신 온라인몰에서 식재료와 생필품을 구매하는 사람들이 늘고 있다.

 


SSG닷컴
의 경우 코로나19 확산이 본격화한 2월 28일 이후 쓱배송 주문 마감률이 평균 93% 증가했다. 마트와 백화점 등이 포함된 통합 온라인 쇼핑몰이라 물건이 다양하다. 오프라인 이마트 매장에서 판매하는 것과 동일한 품질의 상품이 배송되는 ‘직접배송’, 고기와 생선, 채소 등을 배송해주는 ‘신선식품배송’, 고객이 시간을 달리해 구매한 물품이 한 번에 오는 ‘한방배송’, 오후 2시까지 주문하면 당일 배송되는 ‘오늘배송’, 선택한 시간에 배송해주는 ‘예약배송’ 등으로 배송 시스템을 세분화하고 있다.



소셜 커머스 쿠팡 역시 지난 1월 28일 로켓배송 출고량이 역대 최고치인 330만 건을 넘어선 이후 일평균 300만 건을 유지 중이다. 쿠팡의 인기 요인은 직접 매입해서 판매하는 마스크와 손세정제 같은 위생용품의 가격을 동결한 것과 예상 배송일에 거의 정확하게 배송된다는 점이다.



새벽배송의 강자 마켓컬리는 고급스럽고 차별화된 상품을 판매하기 때문에 가격이 조금 높아도 계속 구매하게 된다. 2월 27일부터 3월 2일까지 일평균 매출 증가율이 19%를 기록했으며, 전년 대비 주문량은 67% 증가했다.



APP #02  소량을 바로 배송! B마트, 요기요, 나우픽

전날 주문한 상품을 다음 날 새벽 문 앞까지 배송해주는 새벽 배송이 선풍적인 인기를 모으며 온라인 쇼핑의 생태계를 바꿨다면 새벽 배송보다 더 빠른 ‘바로 배송’ 서비스를 선보이는 곳도 등장했다.

 

배달의민족이 2020년 주력 사업으로 발표한 B마트는 주문하면 1시간 이내 배달이 된다. 라면, 즉석밥 등 간편식뿐 아니라 기저귀, 여성용품 같은 생필품 주문도 가능하다. 대형 마트의 기획 상품 같은 초저가 대신 초소량을 즉시 배달 받고 싶은 사람에게 적당하다. 최소 주문은 5000원이며, 배달료는 5000원 이상~1만원 미만은 2000원, 1만원 이상~2만원 미만은 1500원, 2만원 이상은 무료다.



홈플러스 익스프레스, 롯데마트, CU, GS25 등과 제휴하고 있는 요기요도 요기요스토어라는 이름으로 바로 배송 전쟁에 나선다. B마트에 비해 상대적으로 상품의 종류가 다양한 것이 장점이다. 최소 금액 1만원 이상 주문하면 배달료 3000원에 마트와 편의점 상품을 배송해준다.


‘24시간 자유롭게 이용할 수 있는 편의점’이라는 콘셉트의 나우픽은 바로 배송계의 스몰 자이언츠다. 자체 물류 창고를 두고 24시간 언제든 30분 내 배송을 목표로 한다. 배달료는 기본 3500원이고, 2만원 이상 주문 시 1000원이다. 현재는 서울 강남 지역에서만 이용할 수 있다.

 온라인 쇼핑, 이 카드 하나면 무적! 


  • 연회비 1만원(BC Global) 
전월 실적 무관

    연회비 1만원(BC Global) 전월 실적 무관

    연회비 1만원(BC Global) 전월 실적 무관

    평균 결제 금액이 적다면? IBK기업 ‘쇼핑앤조이’
    다양한 온라인 쇼핑 영역에서 2만원 이상 결제 시 5000원의 할인(월 최대 1만5000원까지)을 받을 수 있다. 단, 결제 금액이 많아질수록 할인율이 낮아지기 때문에 온라인 쇼핑 결제 금액은 소액일수록 유리하다.

  • 연회비 2만원(UPI, VISA)
전월 실적 무관

    연회비 2만원(UPI, VISA) 전월 실적 무관

    연회비 2만원(UPI, VISA) 전월 실적 무관

    해외여행을 많이 다닌다면? 우리카드 ‘카드의정석 댕댕냥이’
    모든 온라인 업종에서 10% 할인(월 최대 1만6000원까지) 혜택을 제공한다. 간편결제를 이용할 경우 할인율은 15%로 높아진다. 연 2회 공항 라운지 무료 입장이 가능해 연회비가 저렴한 PP(Priority Pass)카드를 찾고 있다면 제격이다.

  • 연회비 5000원(UPI),1만원(VISA, Master) 전월 실적 무관

    연회비 5000원(UPI),1만원(VISA, Master) 전월 실적 무관

    연회비 5000원(UPI),1만원(VISA, Master) 전월 실적 무관

    한도 없는 할인을 원한다면? KEB하나 ‘SMART ANY’
    전월 사용 금액에 무관하게 온라인 쇼핑 할인이 가능한 것이 장점이다. 모든 온라인 가맹점에서 전월 실적과 이용 횟수, 할인 한도 조건 없이 1.3% 할인해준다. 특히 1Q페이 이용 시 0.1% 할인 혜택이 추가된다. 이외에도 모든 가맹점에서 0.8% 청구 할인이 가능하다.

  • 연회비 1만원(JCB), 1만2000원(Master) 전월 실적 30만원 이상

    연회비 1만원(JCB), 1만2000원(Master) 전월 실적 30만원 이상

    연회비 1만원(JCB), 1만2000원(Master) 전월 실적 30만원 이상

    마트 특화 혜택을 원한다면? ‘NH올원 파이’
    온라인 쇼핑몰 및 소셜커머스를 이용하면 20% 할인(월 최대 4만원까지)을 제공하고, 여기에 마트 옵션을 선택할 경우 모든 대형 마트에서 동일한 혜택이 제공된다. 마트 옵션 외에 라이프스타일에 따라 주유나 이동통신, 의료, 해외 카테고리 중에서 선택할 수 있다.

  • 연회비 1만5000원 (국내 전용, Master)
전월 실적 40만원 이상(혜택을 적용받은 금액은 전월 실적 산정 시 제외)

    연회비 1만5000원 (국내 전용, Master) 전월 실적 40만원 이상(혜택을 적용받은 금액은 전월 실적 산정 시 제외)

    연회비 1만5000원 (국내 전용, Master) 전월 실적 40만원 이상(혜택을 적용받은 금액은 전월 실적 산정 시 제외)

    간편결제에 익숙하다면? ‘KB국민 청춘대로 꿀쇼핑a’
    G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, 롯데닷컴, 신세계몰 등 6대 온라인 쇼핑몰 및 티켓몬스터, 쿠팡, 위메프 등 3대 소설커머스에서 2만원 이상 결제 시 10% 할인(월 최대 4만원까지)해준다. 특히 간편결제 사용 시 할인율이 20%로 상승한다.

  • 연회비 1만3000원(국내 전용)
1만5000원(Visa)
전월 실적 50만원 이상

    연회비 1만3000원(국내 전용) 1만5000원(Visa) 전월 실적 50만원 이상

    연회비 1만3000원(국내 전용) 1만5000원(Visa) 전월 실적 50만원 이상

    해외 직구도 즐긴다면? ‘씨티 NEW 캐시백’
    온라인 쇼핑 결제와 해외 직구 및 통신 요금 등에 한해 7%의 캐시백(월 최대 2만5000원까지)을 제공한다. 추가로 모든 가맹점에서 전월 실적 및 한도 제한 없이 0.7%의 캐시백을 상시 제공한다.

코로나19가 바꾼 라이프스타일

코로나19가 바꾼 라이프스타일


POINT01
코로나19가 가져온 일상의 변화
POINT02 비대면 서비스, 온라인 쇼핑이 대세!
POINT03 온 국민 방역 전문가 시대

POINT04 '집콕'하는 아이들을 위한 홈스쿨링​
POINT05 우울해하지 마세요! 마음 면역력 키우기
 

Credit Info

기획
심효진 기자, 한정은(프리랜서)
사진
이지아
사진제공
게티이미지뱅크, 서울문화사 DB, 각 인스타그램, 삼성전자, 워커힐, 프레시지, 피코크, 한국야쿠르트, (주)SG다인힐, CJ
참고도서
《이슬 홈 스트레칭》(싸이프레스)