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우리 동네 보육반장이 궁금해요!

‘우리 동네 보육반장’ 서비스, 이름은 들어본 적 있어도 막상 신청하기는 망설여지는 게 사실이다. 도대체 어떤 서비스를, 어떻게 제공할까?

우리 동네 보육반장 서비스가 뭐예요?

‘우리 동네 보육반장’은 0~7세 미취학 아동을 키우는 데 필요한 각종 육아 정보를 편리하게 제공하기 위한 보육 서비스를 말한다. 서울시와 자치구 육아종합지원센터에서 실시하는 양성교육과 현장실습, 전문교육 등 총 54시간의 체계적인 교육을 받은 육아 전문가가 전화 상담을 통해 엄마들의 고민을 해결해준다.

 

보육반장은 서울 내 25개 지역 자치구마다 각 4~7명이 활동하고 있으며, 80% 이상이 보육교사 및 유치원교사 등 자격증을 소지해 보다 정확한 육아 정보를 제공하고 있다. 

 

가령 아이가 갈 만한 어린이집을 소개해주거나 육아종합지원센터 이용 방법, 소아청소년과와 응급실 등 지역구 내 각종 시설에 대한 정보를 제공하며, 아이를 키우면서 생기는 크고 작은 고민을 상담해주기도 한다. 

 

동 단위로 육아 관련 정보를 취합하기 때문에 발 빠르게 최신 지역 정보를 얻고, 보육반장이 대부분 30~40대 주부라 웬만한 육아 정보는 다 꿰고 있다는 게 장점. 

 

다산콜센터(120) 혹은 각 자치구 육아종합지원센터에 전화하면 주중 오전 9시 부터 오후 6시까지 이용 가능하다.

 


 

BB MOM'S MINI REPORT

우리 동네 보육반장 서비스는 정말 유용할까? <베스트베이비> 서포터즈인 비비맘 3명이 서비스를 직접 이용해보고 솔직한 후기를 들려주었다.

 

서비스 체험은 10기 서지연 씨(송파구), 13기 김보람 씨(중랑구), 14기 이은혜 씨(구로구)가 참여했다.세 사람 모두 이전에 해당 서비스에 대한 사전 정보가 없는 상태였으며 ‘다시 이용하고 싶은 생각이 있거나 다른 사람에게 추천할 생각이 있나?’라는 질문에 2명이 ‘예’, 1명이 ‘아니오’라고 답했다.

 

신청시 다산콜센터(120)로 전화해 해당 지역구와 동네를 이야기한 뒤 동네 보육반장의 연락처를 받았다. 다만 다산콜센터 서비스를 이용하는 대기자가 많아 연결까지 평균 5~8분이 소요됐다.

 

서비스 실제 이용해보니…

친절도 ★★★★★ 

서포터즈 3명 모두 보육반장의 친절한 태도에 매우 만족했다고 답했다. 전문가 특유의 권위보다는 옆집 이웃 혹은 친정엄마 같은 친근감이 느껴져 부담없이 상담할 수 있었다는 소감을 전했다.

유용성 ★★★☆

동네 주민만이 알 수 있는 지역 정보를 빠르고 정확하게 얻을 수있고, 실제 상담사의 생생한 보육·육아 경험을 바탕으로 폭넓게 상담해 주었다는 것이 공통된 의견. 다만 제공하는 정보가 기대했던 것보다 구체적이진 않아 아쉬웠다는 의견도 있었다.

편리성 ★★★ 

보육반장의 전화번호를 얻기까지의 과정이 복잡하다는 의견이 다수. 전화 연결 후에는 질문을 하면 바로 답을 들을수 있지만, 부가 정보를 얻기 위해 추가로 검색해야 하는 경우가 많았다.

전체 만족도 ★★★☆ 

육아 경험이 있거나 평소 지역 카페 등 커뮤니티 활동이 활발한 엄마라면 이미 아는 정보가 대부분일 수 있다. 하지만 첫아이를 키우는 초보맘이나 원하는 정보에 대한 지식이 전혀 없어 대략적인 가이드라인이 필요한 엄마에게는 유용할 것 같다는 평. 

 

모르는 사람과 ‘직접 통화한다’는 것 때문에 부담감을 느낄 수 있는데 ‘친절도’에서 모두 만점을 준 만큼 한번쯤 시도해봐도 좋겠다. 특히 새로운 지역에 이사와 지역 정보가 부족한 엄마들에게 최적화된 서비스인 듯.

‘우리 동네 보육반장’ 서비스, 이름은 들어본 적 있어도 막상 신청하기는 망설여지는 게 사실이다. 도대체 어떤 서비스를, 어떻게 제공할까?

Credit Info

기획
김도담 기자
사진
조병선
모델
수아(3세)
의상협찬
닥터마틴(02-514-9006), 봉쁘앙(02-3442-3012)